西贝“3块9馒头保卫战”，为何打成公关灾难现场？
西贝的公关部，这几天怕是把一辈子的速效救心丸都吃完了。
刚被罗永浩用“高价预制菜”锤完还没满月，转头就迎来一位“真爱粉”博主，举着3块9的馒头在直播间喊出年度暴论：“嫌贵你该努力挣钱”。这哪是救场啊，分明是给快熄灭的舆论火堆浇上一桶汽油。
我扒了扒这出戏，发现西贝踩中了三个要命的雷区。
第一雷，人设穿帮比预制菜还“预制”。这位博主两年来专注分享整牙心得，9月30号突然变身西贝夸夸团团长。三次探店视频全程高能赞美，那陶醉的表情仿佛吃的不是馒头而是王母娘娘的蟠桃。可数据不会骗人——三条视频评论破四万，点赞却不到五千。这惨烈的比例说明什么？群众压根不买单这种用力过猛的表演。
第二雷，危机公关玩“装死”。事件闹这么大，西贝官方愣是一声不吭。他们可能觉得沉默是金，但在网友眼里这就是默认。更讽刺的是，当初罗永浩开炮时他们光速道歉降价，现在自家“粉丝”惹出事端反倒装聋作哑。这套双标操作直接把品牌公信力按在地上摩擦。
要我说，西贝现在最该做的不是找托洗白，而是老老实实回答一个问题：当你的后厨堆满预制菜包时，你的底气凭什么还跟现炒老灶台一样硬？这场馒头保卫战，西贝输就输在那套早已被看穿的傲慢剧本里。
#十月热门旅行地盘点#
炒股配资资讯提示：文章来自网络，不代表本站观点。
